Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2 mai 2026

Garantie satisfait·e ou remboursé·e — 90 jours

Si Morphée Nuit ne te convient pas, tu disposes de 90 jours à compter de la date de livraison pour demander un remboursement — sans aucune justification. Que tu n'aies pas constaté l'amélioration de sommeil espérée, que tu aies eu un réveil embrumé ou que tu aies simplement changé d'avis, on s'occupe de toi.

Comment demander un remboursement

Envoie un mail à support@morpheenuit.shop avec :

  • Ton numéro de commande
  • La raison du remboursement (en bref — on s'en sert pour s'améliorer)

Notre équipe répond sous 24 heures les jours ouvrés (lundi-vendredi, 9 h–17 h CET) et te guide pour la suite.

Conditions

  • Le produit doit avoir été acheté sur morpheenuit.shop
  • La demande de remboursement doit être soumise dans les 90 jours suivant la date de livraison
  • Les flacons partiellement utilisés sont acceptés — essaie sans crainte
  • Les commandes en bundle (BOGO, 2 achetés = 1 offert) sont éligibles au remboursement complet — pas besoin de retourner les flacons non utilisés

Comment le remboursement est traité

Une fois approuvé, le remboursement est crédité sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Tu reçois un mail de confirmation au moment du traitement. Le délai bancaire peut ajouter 1 à 3 jours supplémentaires selon ta banque.

Retour produit

Pas besoin de renvoyer physiquement le produit — il te suffit de fournir la preuve d'achat et la raison du remboursement. Le processus est plus rapide et plus simple pour tout le monde, et on évite des transports inutiles.

Droit de rétractation (UE)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français (et directives EU 2011/83/UE), tu disposes d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision. Notre garantie 90 jours étend largement ce délai légal.

Remboursement abonnement

Si tu es inscrit·e à notre programme S'abonner & Économiser :

  • Tu peux mettre en pause, sauter, modifier ou annuler ton abonnement à tout moment depuis ton compte ou par mail
  • La dernière livraison est couverte par la même garantie 90 jours
  • Une annulation après expédition d'une commande prend effet au prochain cycle de facturation

Produit endommagé ou défectueux

Si ton produit arrive endommagé ou défectueux, envoie immédiatement un mail à support@morpheenuit.shop avec des photos. On t'envoie un produit de remplacement sans frais — pas besoin de retourner le flacon endommagé.

Questions ?

Contacte-nous à support@morpheenuit.shop. On est une petite équipe basée à Los Angeles — on lit chaque message.

* Ce produit est un complément alimentaire et ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Demande conseil à ton médecin si tu es enceinte, allaitante, suis un traitement médicamenteux ou as une condition médicale particulière. Tenir hors de portée des enfants. Réservé aux adultes 18+.